ホスピタリティマネジメントが介護を変える : サービス偏重から双方向の関わり合いへ
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ホスピタリティマネジメントが介護を変える : サービス偏重から双方向の関わり合いへ
（新・Minerva福祉ライブラリー, 37）
ミネルヴァ書房, 2020.7
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ホスピタリティ マネジメント ガ カイゴ オ カエル : サービス ヘンチョウ カラ ソウホウコウ ノ カカワリアイ エ
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Note
執筆: 吉原敬典, 三好博之, 鐙勉, ひきたよしあき
参考文献あり
Description and Table of Contents
Description
「誰にでも身に覚えのある」事例を基に利用者・職員が共に成長できる環境づくりの理論的根拠と手法を解説。
Table of Contents
- 介護経営の悪循環を断つ—ホスピタリティマネジメントが現場を変える
- 第１部 介護現場を変えるホスピタリティマネジメント（ホスピタリティとは何か—利用者と職員の相互作用；価値の再構築と自発性の発揮—ホスピタリティマネジメントの運用法とフレームワーク；価値共創と個別的・人間的な介護の実現—ホスピタリティマネジメントがもたらす効果）
- 第２部 事例で見るホスピタリティマネジメント（サービスからホスピタリティへ—環境要因を変更して「価値」を変える；利用者との共働による介護職員評価—主体性を引き出す面談と評価者研修）
- 第３部 すべての人に求められるホスピタリティマネジメント（施設完結型介護からの解放—地域包括ケアに基づく多職種連携体制の構築；利用者・職員共に求められる活私利他）
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